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■　基本編

社会人の基本マナーとして身につけておきたいのが、正しい日本語の使い方です。これが、意外にもできていない人が多いのです。 電話応対・来客応対・営業等で、普段使い慣れない言葉を使うことも増えるはず、うっかり使い方を間違えて恥をかくことのないよう、ここで日本語の「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」についておさらいしましょう。

一、使い分け方

「尊敬語」は相手に対して使う言葉です。目上の方の言動に敬意を表す時に使いましょう。 逆に、「謙譲語」は自分や身内を低めるへりくだった言い方になりますが、自らを低い立場へおくことで相手への敬いの気持ちを表す言葉です。
「丁寧語」は「お」や「ご」を頭につけたり、普段使いの言葉を丁寧にすることで話し言葉を美しくする為の言葉です。
それぞれに用途が違います。特に「尊敬語」と「謙譲語」を逆に使ったりしないよう注意してください。

一、動詞の使い方

一、よく使われる単語の使い方

一、丁寧語

■頭に「お」がつく言葉

お電話・お話・お花・お菓子・お客様・お掃除・お子様・お名前・ お蕎麦・お饂飩・お荷物・お預かり・お手入れ・お待ちする・
お持ちする・お礼する・お金・お札・お元気・お時間・お道具・ お化粧・お会計・お世話・お返事・お手紙・お忙しい・お泊り・
お帽子・お体・お招き・お誕生・お休み・お食事・お届け・お祝い・お約束・ お呼び・お見えになる・お急ぎ・お帰り・お伝え・
お願い・お疲れ・お先・お煙草・お手数・お目にかかる・お訪ね・お得・お越し下さい・お言葉

■頭に「ご」がつく言葉

ご連絡・ご宿泊・ご回答・ご意見・ご好意・ご氏名・ご招待・ご誕生・ ご飯・ご出発・ご到着・ご苦労・ご足労・ご愁傷・ご活躍・
ご説明・ ご用件・ご丁寧・ご法度・ご迷惑・ご記入・ご帰宅・ご案内・ご指示・ ご支持・ご理解・ご出席・ご欠席・ご自身・
ご配慮・ご多忙・ご高配・ ご愛顧・ご清栄・ご容赦・ご相談・ご返事

「尊敬語」「謙譲語」「丁寧語」とたくさんありますが、よく使われる言葉を中心に 実際に使いながら少しずつ覚えていくといいでしょう。 あまり多用しすぎてもかえって嫌味にとられる場合もあります。 大切なのは言葉＝態度です。相手を敬う気持ちと態度で誠意をもって話しましょう。